Nos Politiques Pharmacie

Conditions Générales de Vente

Commande

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes conditions générales. Les produits proposés sont destinés à un usage personnel et toute revente est strictement interdite. Vous déclarez être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour effectuer un achat. Votre commande sera traitée dès la validation du paiement.

Politique de Livraison

Nous assurons un service de livraison rapide, fiable et discret vers les pays spécifiés par nos clients. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Livraison EMS (Express avec suivie en ligne) : Pour un service plus rapide, nous proposons la livraison EMS. Elle prend normalement de 5 à 9 jours ouvrables après l’expédition. Le délai maximum de livraison est de 14 jours. Un code de suivi vous sera communiqué dès l’envoi de votre commande.

Livraison Standard (Airmail recommandée) : Ce mode d'envoi prend généralement de 14 à 21 jours à compter de la date d’expédition. Le délai maximum est de 30 jours. Les colis sont envoyés discrètement et déposés dans votre boîte aux lettres. Les colis envoyés par ce service ne sont pas traçables.

Les commandes passées le week-end seront traitées à partir du lundi. Vous serez automatiquement notifié par e-mail dès que votre commande est approuvée et expédiée. Aucun traitement de commande n’aura lieu le samedi ou le dimanche. Prévoyez 2 jours ouvrables pour la préparation avant l’expédition.

Les commandes volumineuses (plus de 120 comprimés) seront envoyées en deux colis séparés et n’arriveront pas le même jour. Les médicaments génériques et de marque seront expédiés séparément et peuvent également arriver à des dates différentes.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la validation ou tant qu’elle n’a pas été expédiée. Utilisez le service d’assistance, le chat en direct ou le téléphone pour contacter un de nos conseillers qui vous assistera rapidement.

Retours et Remboursements

Compte tenu de la nature des produits pharmaceutiques, nous n’acceptons pas de retours après livraison, sauf erreur de notre part ou défaut de conformité de la commande. Pour toute demande, veuillez contacter notre service clientèle sous 7 jours après réception du colis. Les remboursements ne seront effectués qu’après contrôle de la situation et validation par nos services. Pour des raisons sanitaires, aucun produit ouvert ou abîmé ne sera repris.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté (forces majeures, perturbations des services postaux, douanes). Notre responsabilité est strictement limitée à la valeur du produit commandé. Il vous appartient de vérifier la conformité des produits commandés à la législation en vigueur dans votre pays.

Clause de Non-Responsabilité

Les informations diffusées sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d’un professionnel de santé qualifié. L’utilisation des produits doit se faire selon la prescription ou recommandation d’un professionnel de santé. Nous ne sommes pas responsables en cas de mauvaise utilisation des produits.

Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.